POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original

• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con: lumara@lumaracosmetics.com indicando:

• Número de pedido

• Motivo de devolución

Gastos de devolución

• A cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error en el envío

Productos defectuosos
En caso de producto defectuoso, Lumara Cosmetics asumirá los gastos de recogida y envío de reposición.

Reembolsos
El reembolso se realizará en un plazo de 7-14 días tras recibir el producto y verificar su estado.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos abiertos por motivos de higiene y seguridad.